燕子的幸福世界

旅行也是一種戶外學習
104人力銀行行銷總監邱文仁


身為行銷人的我，最怕沒有創意。但創意不可能憑空而來，所以透過「閱讀、看電影、逛街和旅行」，是我最常用的創意充電方法。聖誕節前，我一個人去東京旅行，就看到一些過去沒發現的事，可以作為我行銷工作上參考。

首先，我看到了日本人是如何行銷「電影」，我覺得很有意思。

由於日本富士電視台把頗受歡迎的「大奧」電視劇搬上大螢幕，剛好聖誕節前後上映，所以，在各處的電車站，我都可以看到「大奧」的電影海報及燈箱的宣傳。除了驚人的曝光頻度之外，我看到最盛大的宣傳場面，是在「台場」的一個展示館，讓「大奧」劇中的場景，直接重現在展覽館內！

首先，是參觀者進入的走廊，兩邊牆壁的整面牆，都貼滿版的「大奧」劇中人物介紹，看板人物比真人還大上一倍半，十分壯觀！再往下走，連接了一個日本將軍上朝必經的「御鈴廊」，而「御鈴廊」步道兩旁，有數十位「人偶」宮女跪在兩旁，遊客們可以像將軍一樣從中走過，接受「人偶」宮女的參拜，這感覺實在太有趣了！

聽說電影版中，富士台找來三十一名當家女主播，客串扮「宮女」，在「御鈴廊」兩旁齊齊向將軍下跪，噱頭十足。相信，光是主播客串扮「宮女」的話題性，就替影片作了盛大的宣傳！

另外，「台場」的一個室外展示館，則展示著正在拍攝中的「西遊記」，把香取慎吾等主要演員的服裝、道具及片段影片展示出來，外牆還可以留言簽名（已經被簽得滿滿的），讓觀眾很有參與感！

身為行銷人員的我，總是在思考，如何增進我所要宣傳物件的「能見度」！從這些例子就知道，「能見度」除了加大曝光版位外，如果能成功的經營出「話題性」，能見度就會大大的加分！

但「話題性」需要「新的」、「革命性的」、「趨勢性的」素材，才能有效快速傳遞，引起注意！以大奧為例，三十一名主播的跨刀演出，就是一個意外、嶄新的創意！深具話題性。另外，「大奧」和「西遊記」，在拍攝過程中就開始經營及培養觀眾，讓拍攝過程、場景即早和觀眾互動，值得我們行銷人員在推新產品時參考！

另外，路邊兩台併排的咖啡自動販賣機，也可以看到日本人的巧思。

左邊那台咖啡販賣機，一杯咖啡只要一百元。而右邊那台，一杯咖啡竟然要兩百元。兩台咖啡機的差別是什麼呢？其實是「過程」。右邊那台販賣機，上方有個螢幕把咖啡豆「研磨、蒸餾、運送」的過程實況轉播！而左邊那台只是單純的把咖啡送出來。這讓我想到，只要參與的人認同，其實「過程」對消費者而言，也可以是「有價值」的！。

另外，我每次到日本，都可以學習到一些「貼心」的新概念。

例如，我住的飯店是個商務型飯店，雖然小，但應有盡有！它讓我很感動的一點，就是如果錯過了早餐的時間，附贈的早餐券，可以用來免費吃中餐，這對愛睡懶覺，老是錯過早餐時間的我，實在很貼心！對啊！為什麼飯店只能附早餐呢？也許遊客並不需要早餐！這讓我想到，未來在設計贈品時，也應該給客戶更多彈性和貼心選擇。

這個飯店的check out方式也很酷！由於事先已經付房費，旅客只需是把門卡插入一個計費箱，計費箱就像自動販賣機一樣顯示未付金額，旅客只須把差額塞進去就好。

計費箱一字排開共十個，顯然可以大量節省旅客check out的時間，也降低飯店的人力成本。由於這個飯店是屬於商務型連鎖飯店，它還出售一萬元為單位的儲值卡，可以在各地使用。儲值卡的設計，可以增加該飯店的生意。

這次旅行我還發現，一個人去「迪士尼」玩也不錯！因為過去從來沒有獨自去迪士尼樂園，這次，我才發現迪士尼樂園還有規劃所謂「單人行程」，有幾個熱門項目，只要你是單人成行，且不介意和別人同車，是可以用「快速通行」方式進入的，對單身者是非常友善的設計！

雖然是第一次獨自到國外旅行，但自己規劃的行程，就是可以體會到和參加旅行團不同的樂趣和觀察。所以，我已經計畫著春天的個人旅行，下次我還是想到日本，我將要去更多的地方，學習它們的創意和貼心！